退款政策
最後更新: 2026 年 9 月 23 日
本頁為中文參考譯本
具法律拘束力的版本為英文版。中文與英文如有歧異，以 英文版為準；但強制規定之消費者保護法律另有規定者，從其規定。
第 1 條 交易對象
Mouta 由星創音樂股份有限公司（Sing Chuang Music Inc.）營運，該公司依中華民國法律設立，統一編號為 62151397（以下稱「Mouta」或「本公司」）。
本服務的訂購流程由本公司的線上轉售商 Paddle.com Market Ltd 及其關係企業（以下稱「Paddle」）執行。Paddle 為本服務所有交易的 Merchant of Record（登記商家）：由 Paddle 處理付款、開立單據、計算並收取應納之銷售稅與加值稅，並受理帳務查詢與退款；該筆交易的買賣契約成立於您與 Paddle 之間。Paddle 的買方條款適用於您的交易。
第 2 條 退款
本服務所有交易（包括月繳訂閱、年繳訂閱及任何一次性購買）之退款，均由 Paddle 依 Paddle 退款政策辦理。
本公司不對 Paddle 退款政策另行附加任何條件或例外。
第 3 條 您的法定權利
本政策之任何約定，均不排除或限制您依所在國家或地區之消費者保護法律所享有的權利。當地法律賦予您解除或撤回交易之權利者，Paddle 依其退款政策適用您可享有的最高保護標準。
第 4 條 計費錯誤
若同一訂閱期間遭重複扣款，或您的付款方式出現非經您授權的收費，請透過 paddle.net 聯繫 Paddle，或來信 support@moutastudio.com，本公司將協助 Paddle 處理。
第 5 條 自動續訂與取消
訂閱於每一計費期間（月繳或年繳）屆滿時，將依當時有效之價格自動續訂，至您取消為止。Paddle 會就每次收費，向您結帳時使用的電子郵件地址寄送續訂提醒與收據。
您可隨時免費以下列任一方式取消：
- 於本服務內的帳號設定中取消；或
- 透過任一封 Paddle 收據郵件中的訂閱管理連結，或前往 paddle.net 取消。
取消於您當期計費期間屆滿時生效，此後不再收取任何費用；在此之前您仍可繼續使用本服務。
第 6 條 退款申請方式
如欲申請退款，請透過收據郵件中的連結或前往 paddle.net 聯繫 Paddle。
您亦可來信 support@moutastudio.com，主旨填寫 「Refund Request」，並載明帳號電子郵件地址及購買日期，本公司將代為轉交 Paddle。
退款由 Paddle 退回原付款方式。
第 7 條 聯絡方式
退款相關問題請聯繫：support@moutastudio.com
星創音樂股份有限公司
統一編號：62151397
114 臺北市內湖區洲子街 12 號 2 樓